1. Điều kiện đổi trả

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VINTAGE hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong 07 ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng, khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa lắp đặt, còn đầy đủ tem nhãn, phụ kiện và bao bì gốc.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc giao sai mẫu / sai kích thước so với đơn đặt hàng.
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng của VintageDecor.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm thiết kế, gia công theo yêu cầu riêng (kích thước, vật liệu, màu sắc đặt riêng).
  • Sản phẩm đã lắp đặt, đã thi công hoặc hư hỏng do lỗi sử dụng, bảo quản của khách hàng.
  • Sản phẩm hết thời hạn đổi trả 07 ngày.

3. Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ hotline 0966 555 333 hoặc email vintagedecor.vn@gmail.com trong vòng 07 ngày, cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm.
  2. Bộ phận CSKH xác nhận và hướng dẫn gửi trả trong vòng 24–48 giờ làm việc.
  3. VintageDecor kiểm tra sản phẩm nhận về (1–3 ngày làm việc).

4. Chính sách hoàn tiền

  • Đổi sản phẩm cùng giá trị: miễn phí.
  • Hoàn tiền: chuyển khoản 100% giá trị sản phẩm trong 3–7 ngày làm việc sau khi nhận và kiểm tra hàng trả về, về đúng tài khoản Quý khách đã thanh toán.
  • Nếu lỗi do VintageDecor: chúng tôi chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều. Nếu do khách đổi ý: khách chịu phí vận chuyển chiều trả hàng.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VINTAGE – Số 38 Trần Cung, Cầu Giấy, Hà Nội – Hotline 0966 555 333 – Email vintagedecor.vn@gmail.com.