Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả

Để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất chúng tôi luôn đảm báo các quy trinh nghiêm ngặt trong quá trính thi công, vận chuyển và việc bảo hành sản phẩm, đổi trả sản phẩm là trách nhiệm của chúng tôi khi sản phẩm gặp vấn đề. Vintage Decor luôn mong muốn mang đến những sản phẩm tốt nhất đến tay khách hàng và đảm bảo các điều kiện và quỳ trình bảo hành.

1. Điều kiện chung về bảo hành

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành 12 tháng
Chỉ bảo hành cho những sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do nhà sản xuất hoặc trong quá trình lắp đặt gây ra, cụ thể:
Đối với sản phẩm gỗ (chất liệu gỗ, màu sơn) có hiện tượng cong vênh, nứt nẻ, co ngót và mọt

Sản phẩm có phiếu bảo hành được xác nhận bởi Vintage Decor
Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, sửa đổi và phải còn đầy đủ thông tin theo yêu cầu

2. Các trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm bị lỗi, trầy xước, móp, dơ bẩn, mất màu… do khách hàng sử dụng không đúng cách
Sản phẩm bị lỗi do môi trường nhà khách bất bình thường: Quá ẩm, khóa khô, mối hay do tác động từ các thiết bị điện, nước, hóa chất

3. Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ với Showroom chính thức của Vintage Decor mà Quý khách hàng đã từng mua sản phẩm hoặc gọi Hotline 0966.555.333 trong giờ làm việc

Bước 2: Cung cấp thông tin trên Phiếu bảo hành, vấn đề cần bảo hành, sửa chữa

Bước 3: Kỹ thuật viên sẽ liên hệ trực tiếp, Quý khách hàng vui lòng làm theo hướng dẫn để được kiểm tra & bảo hành sản phẩm.

4. Đổi trả hàng

Sản phẩm được đổi trả trong 24h sau khi nhận hàng. Quý khách có thể kiểm tra kỹ hàng trước khi nhận, nếu không ưng có thể  được phép đổi.